短文:Facebook is DOOMED!
根據分析公司SocialBakers的數據,在上個月,全球最大的社交網絡(筆者按:Facebook)在美國失去了6百萬的用戶,在英國,少於140萬的用戶有登入Facebook,跌了4.5%。而且,這個下降還保持持續狀態。在這六個月內,Facebook在美國每月失去了接近9百萬用戶,在英國每月失去接近2百萬用戶。
Juliette Garside, “Facebook loses millions of users as biggest markets peak“, Guardian.
很多時,傳媒都拿錯數據來用,我們的Facebook數據本來並不是打算給傳媒使用,而是給廣告客戶用作行銷之用。
我們在三個月之前已經針對《衛報》(The Guardian)的報道刊登過一則澄清(詳情請見〈《衛報》在Facebook失去英國用戶文章的澄清〉)。在這文章裡,我解釋了這些數據的問題,展示了原數據,以及表達了對傳媒直接跳到他們想要的數據的震驚。
好吧,這次《衛報》仍然不聽我們的勸告,直接跳到「更大的結論」。
Jan Rezab, CEO of SocialBakers, Clarification to Guardian’s Wrong Article, Again…
衛報為甚麼無視SocialBakers的建議?沒人知道。衛報為甚麼一而再、再而三的黑Facebook?也沒有人知道。但觀乎SocialBakers的「真正觀點」,Facebook是怎樣的情況?
這實際上意味著,英國活用在數量上以接近完全滲透在Facebook上(注:這不是停滯,沒有人會因為一個成長中的社交網站而正確地進行季節性分析)(Odin按:衛報沒採用的SocialBakers的數據分析,就是其實全英幾乎所有「有能力」加入Facebook的人,其實都差不多都已經成為Facebook用戶)。我很難想像Facebook的擁躉會再多增100-200萬新用戶﹣﹣雖然這很大程度上取決於他們是否容許13歲以下少年使用Facebook,以及更大程度上取決於他們的行動採用率。
上述情況很重要,原因是Facbook是每月計算活躍用戶數。每月活躍用戶數(MAU, Monthly Active Users)是業界裡最佳的衡量方法,亦曾用於像AIM及ICQ等社交短訊服務。這數據由Facebook廣告介面而來,而Facebook不像其它公司,會定期更新這個數據。沒有一個公司會這樣做﹣﹣它們只會不定期給你一個粗略估計,而這是不足以在現今的社交行銷上使用。
這個每月活躍用戶數更大程度上受到更多的休閒用戶(Causal user)的影響,用戶如果不經常使用,它就可能偶爾跌出30天的計算範圍之內,例如我爺爺偶爾不會是活躍用戶﹣﹣即使他根本就是活躍用戶。
簡言之,這個活躍用戶數字其實變化極巨大,而SocialBakers為甚麼會說「我們的Facebook數據本來並不是打算給傳媒使用,而是給廣告客戶用作行銷之用」,就是因為廣告客戶要針對用戶特點而下廣告,所以他們需要這些數字﹣﹣而不是傳媒。

圖片來源:Guardian
在這方面,Odin也要作一點透露﹣﹣Odin這幾個月都忙於與有物報告的幾個年輕實習生合作,研究有關Facebook與Google+的數據(將於本年6-7月左右刊登),事實上Odin和實習生在分析這些數據時,也發現到SocialBakers所指的情況:
Facebook的用戶活躍數字實在變化極大,某幾個月會很低,某幾個月會很高。
所以,基本上SocialBakers說的全對:
《衛報》根本就是在惡搞Facebook。
而且,作為英國的大報,它的傳染力驚人,《衛報》黑了Facebook,就全球一起圍著黑Facebook,而且,根據傳媒的「潛規則」,沒有人會求證這個說法,就算知道SocialBakers的澄清,也不會有媒體主動澄清。
但是,為甚麼他要惡搞呢?原因是甚麼呢?不如這樣說:黑掉Facebook,誰人會得到好處呢?
不知道。
但作為一個果粉,早就習慣傳媒惡意黑蘋果的行為,甚麼「這絕對是正牌的大公司不會去做的事情」?
大家不妨猜猜好了。
Facebook is DOOMED?
看看NetApplication這個表就知道:

NetApplication的社交網絡分享趨勢圖。圖片來源:Net Application